Kullanım koşulları

Bu koşullar iki bölümden oluşur:

• Bölüm A – Hizmet sözleşmesi: AiYöneticim'i apartmanı adına kullanan Yönetim ile Sağlayıcı arasındadır.
• Bölüm B – Sakin koşulları: Yönetimin davetiyle uygulamaya katılan sakinler (kat maliki, kiracı, hane üyesi) ve denetçi içindir. Sakinler ücret ödemez.

Bölüm A – Hizmet sözleşmesi

A1. Taraflar

Sağlayıcı: [unvan], [adres], [vergi dairesi / no], [MERSİS], [KEP], [e-posta], [telefon].

Yönetim (müşteri): Kayıt sırasında bilgileri girilen apartman veya site yönetimi ve onu temsilen kaydı yapan yönetici. Kaydı yapan kişi, kat malikleri kurulu kararı veya yönetim planı uyarınca bu sözleşmeyi yapmaya yetkili olduğunu beyan eder.

A2. Hizmetin konusu

AiYöneticim, apartman ve site yönetimlerinin aidat ve ortak gider tahakkuku, ödeme takibi, kasa ve gider kaydı, duyuru, arıza / talep, bildirim, yıllık hesap raporu ve yedekleme işlemlerini yürütmesine yarayan web tabanlı bir yazılım hizmetidir.

AiYöneticim şunları yapmaz: para tahsil etmez, emanet hesap tutmaz, ödeme aracılığı yapmaz; hukuki, mali veya muhasebe danışmanlığı vermez; yönetim planının yerine geçmez. Gecikme tazminatı ve arsa payı dağıtımı gibi hesaplamalar Yönetim'in girdiği ayarlara göre yapılan yardımcı hesaplardır; borca yazılmadan önce Yönetim tarafından kontrol edilip onaylanır ve sorumluluğu Yönetim'dedir.

A3. Kayıt ve hesap güvenliği

• Yönetim, verdiği bilgilerin doğru olduğunu ve yönetici / denetçi değişikliğini [7] gün içinde Hizmet'te güncelleyeceğini kabul eder.
• Yönetici değiştiğinde yönetim hesabı, uygulamadaki devir teslim özelliğiyle veya kurul kararının bir örneği sunularak destek süreciyle devredilir.
• Hesap bilgilerinin gizliliğinden kullanıcı sorumludur; yetkisiz kullanım şüphesi derhal bildirilir.

A4. Paketler, ücret ve ödeme

• Güncel paketler ve ücretler Fiyat sayfasındadır; ücretler KDV dâhil gösterilir.
• Abonelik, seçilen dönem sonunda aynı süreyle kendiliğinden yenilenir. Sağlayıcı, yenilemeden en az [7] gün önce e-postayla hatırlatır; Yönetim dönem sonuna kadar yenilemeyi kapatabilir.
• Fiyat değişiklikleri en az [30] gün önceden bildirilir ve bir sonraki dönemden itibaren geçerli olur; Yönetim kabul etmezse dönem sonunda sözleşmeyi sona erdirebilir.
• Ödeme [lisanslı ödeme kuruluşu] üzerinden alınır; kart bilgileri Sağlayıcı tarafından saklanmaz.
• Ödenmeyen ücret hâlinde Sağlayıcı, [15] gün önceden bildirmek kaydıyla hesabı salt okunur moda alabilir; verilere erişim ve dışa aktarma bu süreçte kesilmez.
• Faturalar elektronik ortamda düzenlenir.

A5. Cayma hakkı

[Yönetimin tüketici sayılıp sayılmadığına ilişkin avukat değerlendirmesine göre eklenecek] Tüketici sayılan Yönetim, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkına sahiptir.

A6. Yönetim'in yükümlülükleri

• Hizmet'i Kat Mülkiyeti Kanunu, yönetim planı, KVKK ve diğer mevzuata uygun kullanmak; özellikle borç bilgisini sakinlere herkese açık şekilde göstermemek (KVKK Kurulu'nun 18.02.2026 tarihli ve 2026/348 sayılı ilke kararı). Hizmet buna göre tasarlanmıştır; bu korumayı aşan kullanım Yönetim'in sorumluluğundadır.
• Veri sorumlusu olarak sakinlere aydınlatma yapmak ve KVKK m.11 başvurularını yanıtlamak.
• Hukuka aykırı, hakaret içeren veya üçüncü kişi haklarını ihlal eden içerik yüklememek; özel nitelikli kişisel veri yüklememek.
• Yasal saklama yükümlülükleri için düzenli yedek almak (Hizmet “Yedek al” özelliği sunar).

A7. Sağlayıcı'nın yükümlülükleri

• Hizmet'i makul özen ve bilinen iyi uygulamalarla sunmak; ücretli paketlerde hedeflenen erişilebilirlik [%99, aylık] (planlı bakım ve altyapı sağlayıcısından kaynaklanan kesintiler hariç).
• Planlı bakımları en az [48] saat önceden duyurmak.
• Veri işleme sözleşmesine uymak.
• Destek: [e-posta, çalışma saatleri, ilk yanıt süresi].

A8. Fikri mülkiyet

AiYöneticim yazılımı, adı, logosu ve tasarımı Sağlayıcı'ya aittir. Yönetim'e sözleşme süresince devredilemez ve münhasır olmayan kullanım hakkı tanınır. Yönetim ve sakinlerin girdiği veriler ve içerikler Sağlayıcı'ya ait değildir; Sağlayıcı bunları yalnızca Hizmet'i sunmak için işler.

A9. Sorumluluğun sınırlandırılması

• Sağlayıcı, Yönetim'in hatalı veri girişinden, ayarlarından (oran, vade, arsa payı) veya onayladığı hesaplamalardan doğan sonuçlardan kendi kusuru olmadıkça sorumlu değildir.
• Sağlayıcı'nın hafif ihmalden doğan toplam sorumluluğu, zarar doğuran olaydan önceki 12 ayda Yönetim'in ödediği ücretle sınırlıdır. Kasıt, ağır ihmal, kişisel veri ihlali ve kanunen sınırlanamayan hâller bu sınırın dışındadır.

A10. Süre ve fesih

• Sözleşme seçilen abonelik dönemi için kurulur ve A4'e göre yenilenir. Yönetim dilediği zaman yenilemeyi kapatarak dönem sonunda sözleşmeyi sona erdirebilir.
• Taraflardan biri esaslı bir yükümlülüğü ihlal eder ve yazılı ihtara rağmen [15] gün içinde gidermezse diğer taraf derhal feshedebilir.
• Sağlayıcı Hizmet'i tamamen sonlandırmaya karar verirse en az [90] gün önceden bildirir ve peşin ödenmiş ücretin kalan kısmını iade eder.
• Sona ermede Yönetim verilerini 30 gün içinde dışa aktarabilir; bu sürenin sonunda veriler silinir.

A11. Değişiklikler

Sağlayıcı bu koşulları en az [30] gün önce e-posta ve uygulama içi bildirimle duyurarak değiştirebilir. Yönetim'in aleyhine esaslı değişikliklerde Yönetim'in açık onayı alınır; onay vermeyen Yönetim dönem sonunda cezasız ayrılabilir.

A12. Mücbir sebep

Doğal afet, savaş, salgın, genel internet veya enerji kesintileri, altyapı sağlayıcısının kontrol dışı büyük ölçekli kesintileri ve yetkili makam kararları mücbir sebep sayılır.

A13. Bildirimler

Taraflar arasındaki bildirimler kayıtlı e-posta adreslerine, KEP'e veya uygulama içinden yapılır.

A14. Uygulanacak hukuk ve yetki

Türk hukuku uygulanır. [Yetkili mahkeme — avukat değerlendirmesine göre] Yönetim tüketici ise tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri yetkilidir.

Bölüm B – Sakin koşulları

1. Kim sunar? AiYöneticim, apartmanınızın yönetimi tarafından kullanılan bir yazılımdır. Üyeliğiniz yönetimin onayıyla açılır ve yönetim tarafından kapatılabilir. Kişisel verilerinizden apartman yönetimi sorumludur; AiYöneticim yönetim adına veri işleyen olarak hizmet verir. Ayrıntılar uygulamadaki aydınlatma metnindedir.
2. Ücret: Sakinlerden ücret alınmaz.
3. Doğru bilgi: Ad, telefon ve daire bilgilerinizin doğruluğundan siz sorumlusunuz. Başkası adına kayıt olmayın.
4. Borç ve ödeme bilgileri: Uygulamadaki borç, ödeme ve gecikme tazminatı tutarları yönetimin kayıtlarıdır. İtirazlarınızı yönetime iletin; AiYöneticim bu kayıtları değiştiremez ve aidat alacaklısı değildir. Ödeme bildirimi veya dekont yüklemek ödemenin yapıldığı anlamına gelmez; yönetimin onayıyla kayda geçer.
5. İçerik kuralları: Talep, fotoğraf ve belgelerde başkalarının kişisel verilerini gereksiz yere paylaşmayın; sağlık bilgisi gibi özel nitelikli veriler yüklemeyin; hakaret ve hukuka aykırı içerik paylaşmayın.
6. Hesabınız: Ayarlar → Verilerimi indir ile verilerinizin kopyasını alabilir, Hesabımı kapat ile hesabınızı kapatabilirsiniz. Yönetimin yasal saklama yükümlülüğündeki kayıtlar (ör. ödemeler) hesap kapatılsa da saklanabilir.
7. Değişiklik ve iletişim: Bu koşullar değişirse uygulama içinde duyurulur. Teknik sorunlar için [destek e-postası], kişisel verilerinizle ilgili talepler için yönetiminiz.